上海物流冲刺“最后一公里”

发布时间：2025-07-05 20:57:53 来源：不知死活网 作者：探索

上海“最后一公里”配送要完全恢复正常，上海还需时日。物流

21世纪经济报道记者杨清清 实习记者王靖怡 北京报道

上海的冲刺“最后一公里”保供正在持续推进中。

据21世纪经济报道4月20日报道，最后已有用户陆续收到在天猫超市下单的公里快递，上海一半区域均已在天猫超市配送范围内。上海在快递最后100米，物流前期活跃在各个社区里的冲刺菜鸟驿站站长志愿者们正陆续回归日常，逐步恢复驿站和快递运转。最后

作为上海保供的公里另一支重要力量，京东也不遗余力。上海近日，物流京东物流在全国范围内招募并调集共计3256名保供人员前往上海增援。冲刺据21世纪经济报道记者了解，最后早在15日晚，公里已有市民当天收到京东配送的商品。

不过，在冲刺“最后一公里”的过程中，也仍有“堵点”有待疏通。记者获悉，京东在上海部分小区仍面临送货难题。此外，作为快递物流的另一大龙头，顺丰快递在上海的运转也同样面临部分停滞的状况。上海“最后一公里”配送要完全恢复正常，仍需时日。

冲刺“最后一公里”

近两周内，京东的口碑经历了大起大落。

不过，自4月15日京东组织外地快递小哥援沪之后，据21世纪经济报道记者了解，包括浦西区、闵行区、徐汇区等多地均有市民收到京东快递。

“今天看到小区里有个京东小哥打了一把伞在摆东西。”4月19日，在接受21世纪经济报道记者采访时，家住闵行区莘庄镇的一位市民难掩激动。其介绍称，小区物流均由配送人员送达门卫室旁边，经消毒后由志愿者转送到每个楼层号。

每一件货品配送的背后，则是快递小哥的努力。21世纪经济报道记者致电徐汇区虹漕路京东便民站，电话那头的配送员语气急促，表示自己正忙于送货。

该配送员告诉21世纪经济报道记者，他们平时负责送货上门，本轮疫情发生后，其负责将物资配送至小区门口的快递架上，随后由小区志愿者分发到顾客手上，并未遇到过快递拒收的情况。

据该配送员介绍，现在其所在站内有当地配送员受小区封控而无法参与配送，旁边一个关闭的站点有4、5名人手转来虹漕路便民站增援，他每天要配送100多件订单，有时这个数字能到达180单，站内每天估计至少七八百个订单。

该配送员称，目前虹漕路站内共7到8名快递小哥，每天有防疫人员到站点进行核酸检测，只有核酸检测报告符合要求才能进行配送。“比以前压力大一点点。少一个人也要一个人顶两个人，这是勤劳的本分，也是中国人的传统。”该配送员表示。

除了京东之外，据21世纪经济报道此前报道，天猫超市同样联合菜鸟打通从上海嘉定仓库、浙江嘉兴仓库等直发到菜鸟驿站的配送新通路，上线了抗疫直送套餐。目前这一服务已经覆盖上海300多个小区。

与此同时，自上海寄出的快递物流通道也疑似出现松动迹象。有北京网友晒出了自己于4月19日收到的上海寄出的顺丰快递，发货商家为某护肤品品牌，产品寄存在快递柜。该商家向21世纪经济报道记者表示，受疫情影响延期发货和配送，产品会陆续安排发出。 

末端配送仍有堵点

一方面是快递加紧配送，另一方面，仍有部分小区面临“最后一公里”的难题。近日，网传信息显示，有京东快递被小区拒收，物资无法送达市民手上。

有疑似京东快递客服短信显示，京东快递小哥在上海康城小区面临送货难题：“小区物业原因不让我们快递进去送，物业不允许你们下来拿，小区志愿者不给送。”短信同时表示，由于站点订单已积压至约10万单，只好为顾客操作拒收。

康城小区附近有多位市民向21世纪经济报道记者表示，确有听说此消息。与此同时，记者联系了闵行区上海康城附近的多个京东快递站点发现，距离最近的便民站正关停，最近的营业部并不负责配送到康城，其余站点均没有回应。

围绕该情况，上海康城社区亦发布情况说明称，经查，17日晚，京东物流配送500多单货品至康城，但未组织力量进行整理及消杀，当天的京东订单均由物业、志愿者消杀并完成最后500米的配送。社区同时表示，京东客服给众多康城居民统一发送的短信中，“10万单”与康城实际情况不符。

除了康城小区之外，其他京东站点也存在部分订单积压的情况。闵行区雅致应急营业点站长表示，其普遍遇到小区只收米油之类的必需品的情况，不允许送其他物资，“比如说孩子现在都上网课，有些（买了）A4纸、墨盒、打印机，或者有些人买了饮用水”，但这些都暂时无法配送。

记者了解到，该站点积压的订单还有来自门面、公司的订单，但整体的积压量不及站点总单量的三分之一。

需要注意的是，当前上海内并非所有京东站点都恢复了运营。一名复旦大学的学生告诉21世纪经济报道记者，校内物资从4月2日起停止配送，目前物流尚未恢复。

记者获悉，复旦大学4月4日公告显示，除涉及药品等特殊情况，暂停快递服务和接收外来物品。4月13日，该校有学生在京东下单的物资出现了配送动态，但物资无法进入学校。

复旦大学杨浦区京东派站点工作人员表示，3月27日起该站点处于非营业状态，至4月19日尚未收到可以恢复配送的相关通知。京东客服方面则告诉21世纪经济报道记者，每个站点能否恢复营业需要等待当地政府部门通知。

遭遇堵点的不仅是京东，21世纪经济报道记者20日查询发现，除同城急送服务外，顺丰快递在上海的运转同样面临部分停滞的状况。据顺丰快递公告显示，上海的快递收派服务均暂停，同城急送产品不支持跨区互寄，区域内可以正常下单。

此外，顺丰快递多个网点均显示临时关停，恢复时间待定。21世纪经济报道记者致电多个网点，均未接通。顺丰客服表示，上海市与全网互寄全产品暂停收派，目前同城急送订单量较大，资源较紧张，“现在下单不保证有人接单”。

运力持续修复中

除了供应链配送的堵点之外，运力是此次上海保供的关键钥匙。

此前，众多上海本地快递员被封控在小区或站点内，难以完成履约。因此，这也就不难理解，为何京东等会在上周紧急从全国抽调快递员，支援上海一线。

随着超过3000名快递员抵达上海并投入保供战后，后续配套也有待跟进。4月19日，闵行区雅致应急营业点站长告诉21世纪经济报道记者，目前站内所有配送员都在网点内打地铺，没有地方洗澡——包括15名原配送员和17名来自浙江的保供人员。

站长表示，此前公司为保供人员找好了宾馆，但入住的第二天，宾馆就因为有疑似密接人员而封控，保供人员只能拿公司提前发放的睡袋在网点内住宿。目前，该站点的当地配送员也因为无法回到小区而住在网点里，“有的住车里有的打地铺，挤一挤都还好，只不过洗澡成问题”。

不过，各方力量也在持续跟进支持。4月19日，21世纪经济报道记者获悉，自4月14日晚接到京东的紧急求助后，华住集团当天便协调出旗下海友、全季、汉庭等酒店品牌11间门店的100多间客房以供京东小哥住宿。截至4月17日，仅汉庭便有6家门店提供了121间客房。

除了外地增援之外，本地骑手也在招募中。4月15日晚间，上海人力资源保障局官方微信进行保供骑手招募，分为出门配送骑手以及社区配送骑手，工作内容均围绕京东订单配送展开。20日，21世纪经济报道记者从达达方面了解到，自4月11日开启联合招募以来，骑士报名人数已超过1万人，经过防疫及配送安全审核，认证成功的人数超过3100人。

此前，在4月16日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏表示，上海正在努力恢复运力，推动电商平台大仓、前置仓等商业节点网点应开尽开。目前，上海电商平台非涉疫大仓已恢复营业42个，非涉疫前置仓恢复营业779个。

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